EBP Mon Compte : connexion, accès bloqué, solutions rapides

Sans accès à votre espace EBP Mon Compte, pas moyen de piloter vos licences, d’installer vos logiciels ni même de récupérer vos factures. Or, entre la première inscription, les mots de passe égarés ou les identifiants bloqués, on peut vite tourner en rond. Voici donc un mode d’emploi clair, découpé point par point, pour (re)prendre la main sur votre tableau de bord EBP et l’exploiter à fond.

1. Coup d’œil sur l’espace « Mon Compte » EBP

Pourquoi y faire un tour ?

Plus qu’une simple page web, EBP Mon Compte rassemble tout ce qui touche à votre univers EBP :

• Un identifiant unique pour vos applis en ligne et vos services cloud.
• Activation et transfert de licences sans prise de tête.
• Pilotage des abonnements : dates d’échéance, factures, options additionnelles.
• Téléchargement instantané des mises à jour et correctifs.
• Ouverture de tickets et consultation de la base de connaissances du support.
• Réglages de sécurité (mot de passe, double authentification, gestion des droits).

En résumé, c’est votre QG pour la Comptabilité, la Paie, la Gestion Commerciale et tous les services cloud (sauvegarde, hébergement, maj automatiques) ainsi que vos documents de facturation.

Qui a intérêt à l’utiliser ?

Le portail s’adresse à plusieurs profils :

• Les TPE/PME et indépendants équipés d’un logiciel EBP, qu’il soit installé en local ou hébergé.
• Les experts-comptables qui jonglent avec plusieurs dossiers clients.
• Les administrateurs IT responsables des licences et des droits d’accès.

Vous avez acheté un logiciel EBP ? Vous avez donc droit (ou presque) à votre compte. Quelques clics et le tour est joué.

2. Créer ou activer votre compte : le pas-à-pas

Tout commence après l’achat d’une licence

Le timing est simple : licence en poche, on crée son compte.

1) Direction la page de création

• Lancez votre navigateur favori et tapez « EBP Mon Compte » ou rendez-vous directement sur https://moncompte.ebp.com.
• Repérez le bouton « Créer mon compte » (ou « Première connexion »).

2) On remplit le formulaire

• E-mail pro : il deviendra votre identifiant.
• Raison sociale, nom, prénom, fonction.
• N° de licence ou de contrat si demandé.
• Mot de passe costaud (longueur + majuscules + chiffres + caractères spéciaux).

Validation de l’e-mail et premiers réglages

Une fois vos infos envoyées, un message de confirmation atterrit dans votre boîte (pensez au dossier spam).

• Ouvrez l’e-mail et cliquez sur « Valider mon compte ».
• Vous voilà sur la page de connexion pour la toute première identification.

À la première ouverture, prenez deux minutes pour vérifier vos coordonnées, accepter les CGU/RGPD et régler la langue, le fuseau horaire ou les notifications.

Associer la licence et finaliser l’activation

Votre logiciel n’apparaît pas encore ? Pas de panique :

• Connectez-vous à EBP Mon Compte.
• Ouvrez « Mes produits » ou Licences.
• Sélectionnez « Ajouter un produit ».
• Saisissez le numéro de licence ou le code d’activation.

Dès que la licence est liée, vous pourrez télécharger l’installeur, passer en version cloud, ou distribuer les accès aux collègues.

3. Connexion, mot de passe et autres (petits) tracas

Depuis le web… ou directement dans l’appli

Sur le navigateur :

• Visitez https://moncompte.ebp.com.
• Entrez votre e-mail et votre mot de passe.
• Cliquez sur « Se connecter ».

Depuis un logiciel EBP installé : lancez l’application, saisissez les mêmes identifiants. Si votre société a activé le SSO (Microsoft 365, Google Workspace…), suivez la procédure maison.

Mot de passe oublié ? Ça arrive aux meilleurs

Une minute d’inattention, et le trou de mémoire pointe le bout de son nez :

• Sur la page de login, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Indiquez l’adresse e-mail de votre compte.
• Ouvrez le message reçu, cliquez sur le lien, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez.

Selon votre configuration, un code par SMS ou la connexion SSO peuvent également servir de filet de sécurité. Plus d’accès à l’adresse e-mail ? L’administrateur interne ou le support EBP pourra la remettre à jour.

La double authentification, votre ange gardien

Un mot de passe, c’est bien. Un second facteur, c’est mieux :

• Une fois connecté, allez dans « Sécurité » ou Mon profil.
• Activez l’option 2FA.
• Choisissez : appli d’authentification (Google, Microsoft…) ou SMS.
• Scannez le QR code ou saisissez le code reçu pour confirmer.

Gardez précieusement les codes de secours. Ils sauvent la mise si votre téléphone disparaît.

4. Licences, utilisateurs, abonnements : le tableau de bord

Ajouter, supprimer, transférer : rien de plus simple

Dans « Mes produits » vous retrouvez la liste complète de vos logiciels et numéros de série.

Besoin d’une nouvelle licence ? Cliquez sur « Ajouter », saisissez le numéro reçu lors de l’achat et validez. À l’inverse, pour désactiver ou déplacer une licence : sélectionnez-la, puis « Désactiver » ou Transférer, confirmez, et installez-la ailleurs.

Des droits bien attribués, c’est la clé

Travail d’équipe ? Direction la section Utilisateurs :

• Invitez vos collègues par e-mail.
• Assignez-leur un rôle : admin, comptable, paie, lecture seule…
• Choisissez quels logiciels ou modules ils peuvent utiliser.

Pensez à limiter les admins, à créer des comptes lecture seule pour les curieux, et à couper les accès des départs dès le dernier jour.

Suivre la facturation, éviter la mauvaise surprise

Ouvrez « Facturation / Abonnements » pour consulter vos contrats, vos PDF de factures, ou mettre à jour votre moyen de paiement.

Un abonnement arrive à terme ? Le bouton « Renouveler » est là pour ça. Vérifiez si le renouvellement automatique est actif. Sans renouvellement, attendez-vous à voir le support, les mises à jour ou l’accès cloud se figer.

5. Téléchargements, mises à jour, sauvegardes

Récupérer la dernière version en deux clics

Envie de réinstaller votre Compta ou de patcher la Gestion Co ? Connectez-vous, allez dans « Téléchargements » puis choisissez le programme désiré. Seules les versions compatibles avec votre licence vous seront proposées : pas de risque d’erreur.

Sauvegarde cloud : paramétrer, vérifier, restaurer

Pour ceux qui ont souscrit à la sauvegarde en ligne :

• Vérifiez dans « Sauvegarde » que l’option est bien active.
• Programmez la fréquence et l’heure qui vous arrangent.
• Contrôlez les rapports de succès (ou d’échec) de temps à autre.

Besoin de revenir en arrière ? Sélectionnez la date voulue, désignez la base à ramener, puis laissez l’assistant faire son travail.

API & intégrations : ouvrez les portes

Vous souhaitez connecter EBP à votre CRM ou votre boutique en ligne ? Les API EBP et divers connecteurs sont là pour ça :

• Rendez-vous dans la zone « Développeurs / API » (si votre contrat l’autorise).
• Créez des clés d’API, limitez leurs droits (lecture, écriture) et respectez le RGPD.

Pensez toujours à vérifier la version de votre logiciel avant de brancher un outil tiers.

6. En cas de pépin : guide de survie

Messages d’erreur les plus courants

• Login ou mot de passe erroné : on vérifie les majuscules, la langue du clavier, on réinitialise si besoin.
• Compte verrouillé : après plusieurs essais ratés, patientez quelques minutes ou passez par la remise à zéro du mot de passe. Si rien n’avance, cap sur le support.
• Licence expirée : jetez un œil à l’onglet Facturation et renouvelez l’abonnement.
• Navigateur capricieux : videz cache et cookies, testez un autre navigateur, assurez-vous que JavaScript tourne.
• Pare-feu trop zélé : demandez à la DSI d’ouvrir les domaines EBP, vérifiez votre connexion.

Et si ça coince vraiment ?

Trois canaux principaux pour joindre l’équipe EBP :

• Tickets en ligne via la rubrique Support – pratique pour suivre l’avancement et joindre des captures.
• Téléphone – numéro indiqué sur le site officiel, aux horaires de bureau.
• Chat en direct (lorsqu’il est disponible) pour un dépannage express.

Avant d’appeler, mettez de côté votre identifiant, le n° de licence et le message d’erreur exact : vous gagnerez un temps précieux.

Sécurité & RGPD : les bons réflexes

EBP héberge vos données dans des datacenters sécurisés, chiffre les échanges en HTTPS et journalise les actions. De votre côté :

• Choisissez un mot de passe unique, long et complexe.
• Activez la 2FA dès que possible.
• Ne partagez jamais vos identifiants.
• Réservez le rôle d’administrateur à un cercle restreint.
• Mettez vos logiciels à jour pour profiter des correctifs.

Checklist express pour un Mon Compte au top

Avant de fermer cet onglet, passons en revue les indispensables :

• Connexion via l’URL officielle : https://moncompte.ebp.com.
• Adresse e-mail confirmée et régulièrement vérifiée.
• Toutes vos licences bien rattachées.
• Double authentification activée.
• Droits et rôles paramétrés pour chaque collaborateur.
• Sauvegarde cloud testée et opérationnelle.
• Chemin clair pour télécharger mises à jour et contacter le support.

En appliquant ces quelques règles, vous éviterez les mauvaises surprises et garderez vos données en lieu sûr. Alors, prêt à faire un tour dans votre espace EBP Mon Compte pour vérifier tout ça ?