Assurance Celside Insurance : avis et test

Depuis quelque temps, le dernier iPhone vous fait de l’œil… Mais à ce prix-là, une chute serait catastrophique. La meilleure solution serait de trouver l’assurance qui correspond à vos besoins. Comment faire un choix parmi toutes les assurances actuelles et leurs offres ?

Avouons-le, c’est un vrai casse-tête de trouver une formule qui nous protège contre tous les aléas de la vie. Pour y voir un peu plus clair, nous avons testé l’assurance mobile Celside Insurance qui propose un large choix d’offres dites « personnalisables ».

Qu’est-ce que l’assurance Celside Insurance ?

L’assurance Celside Insurance n’est pas récente sur le marché de l’assurance. Depuis une vingtaine d’années, elle protège les appareils multimédias de millions d’utilisateurs. Présent dans différents pays d’Europe, ce courtier français propose des contrats d’assurance qui couvrent plusieurs risques à la fois afin de se prémunir contre les sinistres. Vous vous demandez ce qui la différencie des autres assurances ? C’est son accompagnement sur-mesure. Des conseillers experts présents en France sont disponibles 6 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions en cas de besoin.

Aujourd’hui, les usages évoluent et les appareils multimédias se multiplient dans les foyers. Certains sont d’une grande valeur et particulièrement fragiles. Lorsqu’un appareil fait une mauvaise chute et devient inutilisable, on est soulagé d’avoir pensé à l’assurance. Tous les assureurs proposent les mêmes garanties qui couvrent généralement la casse, l’oxydation et le vol (à certaines conditions).

Celside Insurance se démarque par rapport aux assureurs habituels. Dans ce vaste monde de l’assurance, la marque est l’une des seules à couvrir la perte et la négligence. Celside Insurance couvre votre appareil même lorsque vous faites preuve de négligence. Vous êtes par exemple protégé si vous oubliez votre téléphone dans un endroit public et que celui-ci disparaît. Quand on a un smartphone à 1 000 €, cette garantie tranquillise !

Il en est de même si vous êtes à l’origine du sinistre. Imaginons quelques scénarios pour mieux comprendre :

• L’écran de votre appareil se casse/brise sur le sol par votre faute.
• Votre téléphone glisse de votre poche et finit dans les toilettes… (cela arrive très souvent).
• Une personne vole votre bien, mais vous n’avez subi aucune agression ou effraction pouvant le justifier (heureusement !).

Nous ne sommes pas parfaits et Celside Insurance l’a bien compris. Cette assurance couvre nos appareils quelle qu’en soit la cause. Avouons-le, cette solution séduit !

Celside Insurance met également à disposition plusieurs options et services qui peuvent convenir au plus grand nombre. Nous avons cherché à comprendre les offres et les services Celside Insurance. Voici notre retour à ce sujet.

Celside Insurance : quelle offre choisir en fonction de vos besoins ?

Saviez-vous que la loi Hamon oblige les assureurs à établir un droit de rétractation de 14 jours ? Avec Celside Insurance, il est possible de changer d’avis sans frais ni justifications pendant 30 jours. Cette période permet à l’assuré d’avoir un temps de réflexion avant de s’engager définitivement. C’est pourquoi le 1er mois est offert lorsque vous souscrivez à l’offre Celside Insurance. Par ailleurs, il est possible de résilier son contrat d’assurance dès qu’on le souhaite une fois la première année d’adhésion écoulée.

Nombreuses sont les offres Celside Insurance : Excellence, Absolue, Relax… Cette diversité de protection permet de trouver une formule adaptée à votre budget et à vos appareils. Ce qui est intéressant, c’est la possibilité d’être couvert à partir de quelques euros par mois. Avec cette première formule, vous bénéficiez d’un plafond de garantie annuel suffisant pour protéger votre smartphone d’entrée de gamme. Vous n’aurez pas besoin de débourser une somme élevée et inadaptée à vos usages. Si vous êtes en possession de plusieurs téléphones, ordinateurs ou autres appareils multimédias, vous pouvez les protéger pour une vingtaine d’euros par mois. Ces offres comportent des plafonds de garanties de plusieurs milliers d’euros ce qui assure une protection optimale.

Consciente que nous intégrons de plus en plus d’appareils connectés au sein de nos foyers, Celside Insurance propose également une offre Family. Cette formule permet de protéger l’ensemble de votre famille. Vous venez d’offrir un drone à votre enfant ? Votre conjoint possède un appareil photo ? Un écran TV se trouve dans chacune de vos pièces ? Cette offre couvre l’intégralité des appareils multimédias de votre foyer : les vôtres et ceux des proches vivants sous votre toit.

D’autres formules existent et peuvent vous être proposées par téléphone ou en magasin. Les conseillers sauront vous aider à faire votre choix en fonction de vos besoins.

Les options proposées par Celside Insurance

Des options peuvent être ajoutées à chacune des formules Celside Insurance sans engagement de durée si ces dernières ne répondent pas exactement à vos besoins. L’expression “sur-mesure” prend alors tout son sens.

Une extension de garantie

Lorsque vous achetez un appareil multimédia, vous bénéficiez d’une garantie constructeur qui peut atteindre deux ans. Passé ce délai, l’extension de garantie Celside Insurance propose de prendre en charge les pannes de votre appareil. Votre téléphone peut être ainsi réparé ou remplacé à la hauteur du plafond de garantie de votre formule.

Une garantie pour les accessoires

Bien souvent, un appareil multimédia dépend d’un ou plusieurs accessoires. Si celui-ci tombe en panne, l’objet devient inutilisable. Cette option couvre l’ensemble des accessoires du foyer jusqu’à 300 € en cas de sinistre. Par exemple, l’assurance prend en charge la manette d’une PlayStation ou des écouteurs en cas de casse ou de vol.

Une garantie pour toute la famille

Comme pour les accessoires du foyer, l’option d’une garantie pour toute la famille peut être nécessaire. Cette dernière permet de couvrir l’intégralité des appareils neufs ou d’occasions de ses proches. Si vous êtes une famille nombreuse avec plusieurs appareils multimédias, vous pouvez vous protéger convenablement face aux accidents du quotidien.

Une augmentation du plafond de garantie

Vous êtes technophile et le matériel dont vous disposez est onéreux ? Cette option peut vous intéresser ! Imaginons que vous souscrivez à l’offre Excellence, mais le plafond de garantie annuel ne vous suffit pas à couvrir la valeur de vos appareils. Vous pouvez bénéficier de 1000 € supplémentaires sur le plafond de garantie annuel de votre formule d’assurance.

Les Packs de Services que propose Celside Insurance

Ce n’est pas tout ! Celside Insurance Insurance propose également des Packs complémentaires aux contrats d’assurance. Ces suppléments permettent à l’assuré de bénéficier d’avantages matériels ou financiers.

Le Pack Téléphonie

Le Pack Télephonie Celside Insurance offre un 1 iPhone X ou XR lors de la souscription. Ce complément permet d’avoir un appareil de rechange en cas de dommage sur vos appareils du quotidien. Le pack dispose d’un abonnement de musique en ligne illimité. Fini les publicités, il est possible de profiter des meilleurs sons en continu. Par ailleurs, si vous appréciez imprimer des clichés pour votre collection d’albums, l’un des avantages inclut 200 tirages photo par mois. Cela représente beaucoup de photos ! Vous pouvez également renouveler votre smartphone tous les 12 mois sur simple demande. Enfin, profitez d’une montre connectée qui vous suivra où que vous alliez.

Le Pack Informatique

Les packs de services ont été créés en s’appuyant sur les usages du quotidien. Avec le Pack Informatique bénéficiez par exemple d’une licence Norton Antivirus avec contrôle parental et gestionnaire de mot de passe pour protéger vos appareils ou d’un espace de stockage de 2 To.

Vous disposez également d’une assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 pour toutes questions concernant vos produits informatiques et multimédias. C’est pourquoi un Pack Informatique peut être utile lorsque vous êtes confronté à un problème qui nécessite une aide spécialisée.

Le Pack Jeux

Pour les adeptes des jeux vidéo, Celside Insurance propose un Pack Jeux qui intègre une Nintendo Switch ou une Xbox ainsi qu’un abonnement gaming en ligne inclus pour s’adonner aux meilleurs jeux vidéo du moment. Tout comme les autres Packs de Services, vous pouvez renouveler sur demande votre console tous les 12 mois.

Le Pack Télévision

La majorité des familles possèdent une ou plusieurs télévisions au sein de leur foyer. C’est pourquoi Celside Insurance propose un Pack Télévision qui contient de nombreux services. Profitez d’une télévision ainsi qu’un appareil lecteur de flux multimédia. Ce n’est pas tout ! Afin de visualiser du contenu sur votre télévision, vous disposez d’un abonnement à un service de vidéo à la demande au choix et de 30 vidéos en location à la demande par mois.

Le service Buy Back

L’une des dernières nouveautés de l’assurance Celside Insurance est le Buy Back. Il s’agit d’un service à part entière qui permet le remplacement de l’un de vos appareils connectés plusieurs fois par an. Pour profiter de ce service, il suffit d’estimer son appareil à distance. Celui-ci sera remplacé par un modèle actualisé neuf ou reconditionné.

Ce service présente plusieurs avantages :

• Faites de belles économies. Rares sont les entreprises qui reprennent les appareils multimédias jusqu’à 100% de leur valeur d’achat ;
• Accédez aux dernières nouveautés (à condition de prendre soin de vos biens) ;
• Adoptez une consommation plus responsable avec ce système d’échange. Celside Insurance privilégie le remplacement par un appareil reconditionné et donne une seconde vie à votre ancien appareil ;
• Bénéficiez d’une garantie de 6 à 24 mois ainsi qu’une protection contre le vol, la casse, la perte et l’oxydation ;

Néanmoins certaines conditions s’appliquent pour être éligible au Buy Back :

• l’état de votre appareil (présence de traces de casse, de chocs, d’oxydation, etc.) ;
• une facture qui prouve sa valeur d’achat ;

Voici un exemple : vous souhaitez échanger votre téléphone contre un modèle plus récent. Celui-ci peut être remplacé à hauteur de sa valeur d’achat à condition de répondre aux conditions de reprise. Il vous suffit simplement de payer la différence entre l’ancien et le nouvel appareil lors de l’échange.

Les avantages de l’assurance Celside Insurance

De nombreux aspects de l’assurance Celside Insurance sont appréciables.

Des offres sur-mesure

Quand l’on souscrit à une assurance, il arrive souvent que certaines garanties du contrat n’aient aucun intérêt pour l’assuré. Ces points ne peuvent pas être modifiés et font partie du prix global. Autrement dit, cela revient à dépenser de l’argent inutilement. Pour éviter cette situation, l’assurance Celside Insurance s’adapte aux besoins de ses clients en proposant de multiples offres. Ce qui permet à l’assuré de souscrire à une formule inédite propre à ses usages.

Un accompagnement permanent

Lorsque l’on possède de nombreux appareils, les sinistres peuvent être fréquents. En cas de problème, il est important d’avoir des réponses à nos questions mais aussi une solution rapide à notre problème. C’est pourquoi l’assurance Celside Insurance met la barre haut en termes de conseil et d’assistance : 1000 téléconseillers sont disponibles en France 6 jours sur 7. Un espace client en ligne est aussi dédié à la déclaration de sinistre. Quelle que soit votre demande, vous bénéficiez d’une réponse rapide, preuve d’un service client efficace.

Libre de changer d’avis

On aime tous avoir le choix et Celside Insurance l’a parfaitement compris. C’est pourquoi, vous avez la possibilité d’annuler votre contrat sans justification ni frais supplémentaires dans les 30 jours après signature. Ce droit de rétractation permet de réfléchir et étudier l’offre plus en détail. L’autre avantage est d’avoir une certaine flexibilité dans les formules. Au cours du premier mois, vous avez la possibilité de changer de formule si celle-ci ne correspond pas à vos besoins. Pour la modifier, il suffit d’appeler un téléconseiller qui vous aidera dans vos démarches.

Des plafonds de garanties élevés

Les appareils multimédias sont onéreux et multiples pour une seule et même personne. C’est pourquoi l’assurance Celside Insurance propose des plafonds de garanties annuels qui peuvent s’élever à 4000 €. Ainsi c’est l’intégralité des objets connectés d’un foyer qui sont couverts.

Une démarche éco-responsable

Le dernier avantage appréciable chez Celside Insurance est son implication éco-responsable. Nous le savons, la consommation de nouveaux appareils laisse une empreinte environnementale importante et non négligeable. À l’heure où les consciences se doivent d’évoluer, cette assurance privilégie la réparation et le reconditionné lorsque cela est possible. Vous pouvez ainsi profiter d’un appareil haut de gamme pour un prix tout à fait abordable.

Les inconvénients de l’assurance Celside Insurance

Il faut bien le reconnaître, Celside Insurance présente de nombreux avantages. Mais elle présente aussi quelques limites.

Rappelez-vous des dates importantes

L’assurance Celside Insurance offre 150 € de cotisation remboursée dès 12 mois d’engagement avec son programme de fidélité. Cependant, il est indispensable d’en faire la demande sur son espace client car celle-ci n’est pas automatique. Cette démarche doit être faite au bon moment car l’offre est soumise à un délai de mise en œuvre. Voici un exemple : vous avez souscrit à une assurance Celside Insurance en janvier 2020. Pour profiter de votre offre de fidélité, vous devez impérativement faire la demande en janvier 2021. Passé ce délai, il faudra attendre janvier 2022 pour en bénéficier.

Alors, n’oubliez pas votre date d’anniversaire Celside Insurance !

Un espace client en ligne limité

Il existe une plateforme dédiée pour les assurés, mais l’interface reste limitée en termes de fonctionnalité. Certains de vos avantages et options ne peuvent être activés et gérés en ligne. Autrement dit, toutes vos démarches doivent être effectuées par téléphone avec un conseiller Celside Insurance. Par ailleurs, la plateforme ne dispose pas d’un espace consacré à la consultation des prélèvements mensuels pour un suivi personnel.

Des améliorations sont toutefois apportées au fil du temps ce qui permet d’augmenter les possibilités. Des téléconseillers sont à votre disposition pour toute demande ce qui permet d’avoir un accompagnement tout aussi efficace qu’une plateforme en ligne.

Suivre Celside Insurance

Avec ses 7 millions d’assurés en Europe, la communauté de Celside Insurance ne cesse de s’agrandir sur la toile. Vous pouvez retrouver l’assurance sur de nombreux réseaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/CelsideInsurance/
• Twitter : https://twitter.com/celsideins?lang=fr
• Instagram : https://www.instagram.com/celsideinsurance/

Celside Insurance édite également Celside Magazine, qui propose de nombreux articles portant sur l’univers high-tech. Vous y trouverez des comparatifs sur des appareils multimédias, des astuces ainsi que les dernières tendances du monde de la technologie.

Le saviez-vous ? Celside Insurance est l’une des marques d’Indexia Group, présent sur le marché de l’assurance affinitaire depuis plus de 20 ans. Le groupe édite également les marques Hubside et Foriou.

Lancé en 2018, Hubside est une solution clé en main qui permet de créer son site internet en seulement quelques minutes. Tout est pensé pour simplifier la vie des utilisateurs et offrir des sites modernes de façon intuitive et facile. Pour connaître ce service en détail, découvrez les avis Hubside. Quant à la carte Foriou, il s’agit d’un programme de fidélité qui propose de nombreux avantages comme des remises, du cashback sur vos achats en ligne, des cartes cadeaux, etc.

FAQ

📱Comment contacter Celside Insurance ?

Contactez Celside Insurance par téléphone au 04 75 73 01 26 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Un conseiller Celside Insurance répondra à l’ensemble de vos questions et vous accompagnera dans vos démarches. Vous pouvez aussi contacter Celside Insurance à l’aide d’un formulaire à remplir et à envoyer en ligne afin d’expliquer votre requête.

❓Comment savoir quelle formule est faite pour moi ?

Prenez rendez-vous dans un magasin partenaire de la marque ou l’une de leur enseigne Hubside Store. Leurs conseillers pourront ainsi vous aider dans votre recherche. Retrouvez la liste des magasins les plus proches de chez vous sur le site Celside Insurance.

Autrement, vous pouvez contacter l’un des conseillers Celside Insurance au 04 75 73 01 26 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

📃Comment souscrire à une offre Celside Insurance ?

Si l’une des offres Celside Insurance vous intéresse, vous pouvez vous rendre dans une enseigne partenaire de la marque ou l’un des magasins Hubside Store proche de chez vous afin d’y souscrire.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter un conseiller au 04 75 73 01 26 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

✏️Comment résilier son contrat Celside Insurance ?

Vous avez 30 jours à compter de la souscription de votre contrat pour changer d’avis en appelant le 04 75 73 01 26. Passé ce délai, vous aurez la possibilité de résilier votre contrat Celside Insurance le mois précédant la date d’anniversaire de votre contrat en envoyant un courrier recommandé.

💳Pourquoi ai-je un prélèvement Celside Insurance ?

Si vous avez souscrit dernièrement à une offre Celside Insurance, cela est normal. Un prélèvement automatique se fait mensuellement lorsque vous signez votre contrat d’assurance. Si vous n’avez souscrit à aucune offre, vous pouvez joindre les conseillers Celside Insurance par téléphone au 04 75 73 01 26.

🔀Est-il possible de changer de formule ?

Pour tous changements, appelez le 04 75 73 01 26, un conseiller vous indiquera la solution la plus adaptée à votre situation. Vous pouvez aussi vous rendre dans une boutique Hubside Store pour tout renseignement.

Cet article propose un avis et test de l’assurance Celside Insurance. Sachez qu’il ne saurait se substituer à la notice d’information de votre contrat qui prime dans tous les cas sur les données que nous vous communiquons. Toutes ces informations ne sont données qu’à titre purement indicatif et ne sauraient constituer en aucun cas une incitation à souscrire un contrat avec Celside Insurance. Avant toute signature, le futur adhérent est invité à prendre connaissance de toutes les informations concernant le produit qui lui est proposé. Ainsi doit‑il veiller à ce que le contrat d’assurance par sa nature corresponde à ses besoins et à sa situation financière.