Ce 10 novembre 2020, le gouvernement a présenté les quatre mesures de son plan de numérisation des petites entreprises. Cette réponse aux fermetures administratives veut faciliter le passage à la…
Vous voulez devenir développeur et vous souhaitez vous former en ligne ? Le confinement qui vient de commencer peut devenir l’occasion d’ajouter une corde à votre arc de compétences. Celside…
La gestion d’une boîte mail, notamment professionnelle, s’avère souvent inutilement chronophage. Au travail, bien trier et nettoyer votre boîte mail fait ainsi baisser votre stress, et améliore votre efficacité. Une…
Début septembre 2020, le Conseil National du Numérique a appelé le gouvernement à « une France numérique plus diversifiée ». Via un rapport, l’organe consultatif dévoile une série de propositions pour ouvrir…
Jean-Jacques Gressier, CEO de l’Académie du Service, défend sa vision de l’expérience client en magasin. Elle s’appuie pour lui essentiellement la mémoire émotionnelle du client. La digitalisation rend en effet…
Les progrès des intelligences artificielles (IA) sont une aubaine pour les hackers du monde entier. La dernière arnaque à la mode est le deepfake audio. Elle consiste à imiter la…
L’intelligence artificielle (IA) devient incontournable dans le parcours client. Le dernier baromètre du Capgemini Research Institut montre que deux fois plus de clients interagissent quotidiennement avec l’IA en 2020 qu’en…
Suite à l’annonce par Carrefour du lancement d’un service de courses alimentaires par la voix, l’avenir du voice commerce en France interroge. Il se heurte en effet pour l’instant à…
L’utilisation de la réalité virtuelle permet aux entreprises de transformer l’expérience client. Elles proposent ainsi, à l’aide d’un casque, d’expérimenter un nouveau produit ou une nouvelle option, ou de superposer…
Un récent baromètre Harris Interactive pour Celside Insurance fait le point sur le rapport des Français à l’usure de leurs appareils électroniques. Le réflexe de changer son smartphone au premier…
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