En France, la tech’ manque encore cruellement de diversité. La majorité des start-up françaises sont pourtant demandeuses d’ouvrir leurs recrutements à plus de diversité et d’inclusivité. Pour les y aider,…
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Travailler à longueur de journée face à un écran présente des risques pour la santé. Fatigue visuelle, stress, douleurs musculaires ou articulatoires… Avec le développement du télétravail, l’exposition à ces…
Ce 10 novembre 2020, le gouvernement a présenté les quatre mesures de son plan de numérisation des petites entreprises. Cette réponse aux fermetures administratives veut faciliter le passage à la…
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Jean-Jacques Gressier, CEO de l’Académie du Service, défend sa vision de l’expérience client en magasin. Elle s’appuie pour lui essentiellement la mémoire émotionnelle du client. La digitalisation rend en effet…
Les progrès des intelligences artificielles (IA) sont une aubaine pour les hackers du monde entier. La dernière arnaque à la mode est le deepfake audio. Elle consiste à imiter la…
L’intelligence artificielle (IA) devient incontournable dans le parcours client. Le dernier baromètre du Capgemini Research Institut montre que deux fois plus de clients interagissent quotidiennement avec l’IA en 2020 qu’en…
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