Comment contacter Facebook ?

En cas de problème, contactez Facebook pour obtenir de l’aide. Découvrez les moyens de les joindre facilement et rapidement à travers ses pages ou autres moyens. Comment contacter Facebook ? Suivez notre guide Celside !

Particulier ou professionnel, vous avez un souci avec votre compte Facebook. Pour le résoudre, vous voulez joindre un responsable de la plateforme. Mais comment contacter Facebook France aujourd’hui ? Armez-vous de patience, car la plupart des méthodes s’avèrent peu efficaces.

Comment contacter Facebook ? Essayez d’abord de trouver votre réponse vous-même !

Réussir à joindre une personne de chez Facebook peut en effet se transformer en véritable chemin de croix. Pour obtenir de l’aide, nous vous conseillons de vérifier si une réponse à votre problème n’est pas disponible en ligne. Jetez un œil à la Foire aux Questions de Facebook ou à la Communauté d’Aide.

Mais si vous ne trouvez pas de solution par ce biais, comment allez-vous contacter Facebook ? De nombreuses options s’offrent à vous. Mais la plupart présentent des chances de réussite plus qu’aléatoires.

Comment contacter Facebook France par un formulaire ?

La solution recommandée par Facebook est de passer par le formulaire de contact. Pour ce faire, assurez-vous que la connexion à votre compte Facebook est bien active. Puis rendez-vous ce lien pour envoyer un formulaire au service client de Facebook.

Vous pourrez y indiquer votre demande, signaler votre souci, décrire ce qui vous arrive. Soyez aussi clair et concis que possible. Cliquez sur « Envoyer » pour confirmation. Et voilà ! Votre demande est en route vers le service client.

Reste à savoir si vous obtiendrez une réponse. Sachant que les professionnels n’en reçoivent que rarement, ne soyez pas surpris du silence de la plateforme… Même multiplier les formulaires ne vous garantit pas une réponse, mais peut augmenter vos chances.

Comment contacter Facebook par téléphone ?

Pour de nombreux services, si le formulaire de contact ne fonctionne pas, on peut basculer vers le téléphone. Avoir un interlocuteur humain permet souvent de débrouiller de nombreuses problématiques.

En revanche, pour Facebook, renoncez d’emblée à pouvoir parler avec qui que ce soit ! Le service client de Facebook France n’a, tout simplement, aucun numéro dédié. Les numéros circulant sur le net sont tous faux, ou de franches arnaques vous envoyant vers un service surtaxé.

Comment contacter Facebook par téléphone ? Il existe bien un numéro, reconnu et officiel. C’est celui du siège de Facebook. Si vous n’avez pas peur de parler anglais et d’attendre… longtemps, vous pouvez tenter le 001 650 543 4800 (ou le ++1 650 543 4800).

Comment contacter Facebook par mail ?

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un mail. De nombreuses boîtes mail sont accessibles aux particuliers. Citons, notamment :

• info@facebook.com
• support@facebook.com
• appeals@facebook.com
• helpdesk@fb.com
• domain@fb.com

Ne vous attendez pas toutefois, là non plus, à obtenir une réponse, rapide ou non.

En revanche, si vous êtes un professionnel, vous avez (un peu) plus de chance qu’un employé du réseau social daigne vous répondre. Alors, comment contacter Facebook par mail si vous êtes un professionnel ? Voici une liste des adresses mail pour les pros :

• records@facebook.com : pour joindre le service juridique de Facebook ;
• ip@fb.com : pour les problématiques de propriété intellectuelle ;
• press@fb.com : pour joindre le service presse de Facebook ;
• advertise@fb.com : pour joindre le support publicité de Facebook ;
• platformcs@support.facebook.com : pour joindre le service remboursement de Facebook.

Soyez clair, concis et précis sur votre demande, pour maximiser les chances d’obtenir une réponse.

Comment contacter Facebook par voie postale ?

Si vous êtes amateur de bouteilles à la mer, ou que vous aimez le goût suranné des échanges de courrier, voici comment contacter Facebook par voie postale. L’adresse postale de Facebook France est la suivante :

• Facebook France 6 Rue Ménars, 75002 Paris

L’adresse du siège social de Facebook France est :

• Facebook France, 28 rue de l’amiral Hamelin, 75 116, PARIS

Vous pouvez aussi écrire au siège social de Facebook dans l’Union européenne, à l’adresse suivante :

• Facebook Ireland LTD-5/7, Hanover quay Dublin2 IRELAND;

Quitte à tenter l’impossible, rien ne vous empêche d’envoyer une lettre à l’adresse du siège du réseau social, aux Etats-Unis, ou à celle de son service commercial US.

• Facebook 1601 Willow Road – Menlo Park, CA 94025 -USA
• Facebook Inc. 1601 S California Avenue – Palo Alto CA 94 304 – USA.

En revanche, si vous êtes un professionnel, une lettre recommandée à l’une de ces adresses devrait vous assurer une réponse. Pas forcément rapide, mais une réponse !

Comment contacter Facebook par les réseaux sociaux ?

Au final, en tant que particulier, c’est sûrement via les réseaux sociaux que vous aurez le plus de chance de parler à quelqu’un de Facebook. N’ayez pas trop d’espoirs, cependant : le service client du réseau social reste assez peu présent, et répond de manière aléatoire.

En résumé : la probabilité d’une réponse augmente un peu, certes, mais elle reste extrêmement faible. Rejoignez la communauté Facebook sur les réseaux :

• Facebook;
• Instagram;
• LinkedIn;
• Twitter.

Comment contacter Facebook ? Et pour signaler un contenu ?

Si vous êtes victime de cyberharcèlement, si vous recevez des messages inappropriés, ou si vous repérez des pages manifestement illégales, Facebook a mis en place un outil de signalement. Plutôt que de passer par un interminable formulaire de contact, cliquez simplement sur l’icône « Signaler », située normalement à côté de tous les contenus de la plateforme.

Enfin, pour signaler un message de harcèlement, intimidation, menace ou autre action illégale, rendez-vous à la page d’aide dédiée.