Comment faire marcher son assurance pour un téléphone cassé ?

Comment faire marcher son assurance pour un téléphone cassé ? Chacun d’entre nous a un jour été confronté à cette situation car les mobiles sont des objets fragiles. Si c’est votre smartphone qui est concerné et que vous avez souscrit une assurance téléphone mobile dédiée, normalement vous ne devriez pas rencontrer de problème pour vous faire rembourser. Certaines compagnies proposent même une couverture d’assurance mobile avec des garanties tous risques et toutes causes.

La responsabilité civile couvre les dommages que vous causez à une personne extérieure

Concernant votre assurance responsabilité civile, elle prend en charge les dommages que vous causez à une personne extérieure à votre foyer, ainsi que les dommages causés par les enfants qui sont à votre charge. Et ce quel que soit le motif des dommages causés, par sa faute, son imprudence ou sa négligence. Cette assurance responsabilité civile, qui est obligatoire, se révèle donc indispensable si vous faites tomber et cassez par maladresse le nouveau smartphone d’un ami.

Par contre, la responsabilité civile ne couvre pas les dommages que l’on cause à ses propres biens, que ce soient des objets ou des animaux, voire même ceux qui nous ont été prêtés ou loués. Donc si vous cassez vous même votre téléphone en le laissant s’écraser sur du carrelage, vous ne serez pas couvert, y compris si c’était par maladresse. Même chose si c’est votre petit-dernier qui casse le smartphone en parlant à sa grand-mère.

Pour que la responsabilité civile fonctionne, il faut obligatoirement qu’un tiers, c’est-à-dire une personne extérieure à votre foyer, soit impliqué. Par exemple si vous bousculez par inadvertance votre voisine dans l’escalier et qu’elle laisse échapper son téléphone, alors dans cette situation vous serez couvert. Il n’y a donc pas de cas où votre propre responsabilité civile peut fonctionner quand vous cassez vous-même votre téléphone portable.

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Mais l’assurance habitation peut prendre en charge la réparation de votre téléphone

Alors comment se faire rembourser son téléphone cassé ? Ce n’est pas parce qu’un accident n’entre pas dans le champ d’application de votre assurance responsabilité civile quand vous cassez votre smartphone que vous n’êtes pas couvert du tout. Selon les circonstances de l’accident, il est en effet possible qu’une autre assurance, qu’elle soit obligatoire ou facultative, que vous avez déjà souscrite puisse jouer en cas de casse de votre mobile.

Ainsi, l’assurance multirisques habitation, selon les conditions générales de votre contrat, prévoit généralement que tous les objets présents dans le logement lors d’un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol) peuvent bénéficier d’une garantie. Pour être sûr que votre téléphone portable fait partie des objets couverts, il faut se référer aux mentions « objets sensibles » ou « objets connectés mobiles » de votre contrat.

Dernière possibilité, qui concerne plutôt le vol d’un téléphone : l’assurance auto peut également fonctionner en cas de vol à l’intérieur de votre véhicule. Encore faut-il avoir opté auparavant pour une garantie « effets et objets personnels » couvrant le contenu de son véhicule.

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Est-ce que mon assurance prend en charge le remboursement si un ami a cassé mon téléphone ? 

Inutile de faire marcher sa propre assurance pour un téléphone cassé, si c’est un ami qui est à l’origine de cette casse non intentionnelle, par exemple en vous bousculant. C’est en effet sa propre responsabilité civile qui jouera. Il n’aura plus qu’à écrire une lettre auprès de son assureur pour déclarer le sinistre afin que vous obteniez réparation.

Néanmoins, dans des circonstances spécifiques, c’est la garantie responsabilité civile d’autres contrats qui pourra jouer. Si un professionnel casse votre téléphone mobile, il fera intervenir son contrat responsabilité civile professionnelle. Tout dépend donc du contexte de l’accident et de son responsable. Autre possibilité : alors qu’invité chez un ami, vous lui montrez votre dernier portable et que ce proche le casse, il pourra également faire jouer son assurance multirisques habitation. Evidemment, toutes ces situations ne sont valables qui si cet « ami » accepte de reconnaître qu’il est à l’origine du sinistre pour faire jouer son contrat… Enfin, il faut savoir que la plupart des assurances pratiquent un système de franchise avant remboursement. Ainsi, si l’assureur du tiers responsable accepte de vous indemniser, il déduira le plus souvent le montant de la franchise contractuelle. Il faudra alors demander le complément auprès du tiers directement. Quant aux plafonds et délais de remboursement, ils varient souvent d’une compagnie à l’autre.

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