Día Mundial del Consumidor: hacia un consumo más online y desde el smartphone

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor. Se trata de una fecha para promover el respeto y protección de los derechos de los consumidores. Como así también el consumo responsable por parte de estos.

Este año viene marcado por la tendencia hacia un consumo online. Sobre todo, a través de dispositivos como el smartphone y el ordenador. Ambos dispositivos son los grandes protagonistas tras la digitalización de muchos ámbitos sociales debido a la pandemia. Situación que, a su vez, ha causado importantes cambios en los hábitos de los consumidores. Así lo demuestra el reciente estudio de nuevos hábitos post COVID de Celside Insurance, líderes en Europa en seguros para dispositivos móviles y conectados, realizado por Ipsos a través de su plataforma Ipsos Digital.

Según el informe, el 76% de los usuarios españoles afirma realizar más compras online ahora que antes de la pandemia.

Un 50% compra online al menos una vez por semana

La compra virtual es un hábito totalmente instaurado en nuestra sociedad. Sin embargo, la situación actual lo ha convertido en una realidad frecuente. La mitad de los usuarios españoles afirma realizar compras online al menos una vez a la semana. Entre ellos, el 15% lo hace varias veces. Mientras que un 43% de los encuestados confirma hacerlo al menos una vez al mes.

El smartphone es el principal dispositivo electrónico utilizado para realizar compras de forma no presencial. De hecho, el 66% de los consumidores realizan compras online a través de su móvil. Mientras que el 50% utiliza el ordenador o portátil para las compras a través del comercio electrónico. Por otro lado, el 16% prefiere hacerlo a través de su tablet.

Mayor inversión en tecnología desde el inicio de la pandemia

En la primera posición dEl ranking de productos más comprados por Internet, durante el último año, se encuentra la ropa y complementos (64%). A estos, le siguen la tecnología (46%). En tercer lugar, se encuentran los productos de belleza, cosméticos y perfumes (35%). Además, la restauración y comida a domicilio, con 33%, y las compra en supermercados, con un 27%, se sitúan en cuarta y quinta posición respectivamente.

Con el incremento del teletrabajo y la educación a distancia, los españoles han decidido invertir en tecnología. Esto para estar mejor equipados y así poder seguir sus cursos y trabajo a distancia.

Desde el inicio de la pandemia, el 73% de los españoles ha invertido en tecnología por encima de los 300€ de media. Por otro lado, el 27% de los usuarios ha gastado entre 200€ y 500€ en productos tecnológicos. Además, un 24% ha gastado entre 100€ y 200€, siendo las tendencias mayoritarias.

Otro dato relevante tiene que ver con el número de dispositivos electrónicos adquiridos. Durante el último año, se han comprado 1,4 dispositivos de media en los hogares españoles. De hecho, durante el último Black Friday, los accesorios como webcams, altavoces o micrófonos (29%) y los smartphones (25%), fueron los productos más comprados por los españoles. Así lo ha demostrado la segunda edición del estudio de Celside Insurance realizado a través de Ipsos Digital en diciembre 2020.