Vous cherchez votre code RIO ? Pas de panique, Celside vous détaille tout

Le code RIO, ou « Relevé d’Identité Opérateur », vous permet d’assurer la portabilité de votre numéro de mobile. Si vous changez d’opérateur, ce code vous permettra de conserver le même numéro. Pour ce faire, vous devrez fournir votre code RIO à votre nouvel opérateur au moment de la souscription de votre contrat. Mais comment obtenir ce code ? Pour le savoir, suivez le guide Celside !

Les opérateurs de téléphonie mobile ont, depuis plusieurs années, l’obligation légale d’assurer la portabilité des numéros de téléphone. Si vous changez d’opérateur, l’ancien ne peut en aucun cas refuser de transmettre votre numéro au nouveau. Cette option est devenue de plus en plus populaire avec la multiplication des offres sans engagements. Pour demander la portabilité de votre numéro, c’est simple. Il suffit d’indiquer à votre nouvel opérateur, au moment où vous souscrivez votre contrat, le code RIO de votre ligne.

Qu’est-ce qu’un code RIO ?

Le code RIO, ou « Relevé d’Identité Opérateur », est la « carte d’identité » de la ligne mobile que vous utilisez. Il est composé de douze caractères, suivant le format XX X XXXXXX XXX. Dans le détail, il indique :

• XX : identifiant d’opérateur (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free Mobile)
• X : client particulier (P) ou entreprise (E)
• XXXXXX : numéro de contrat interne
• XXX : code de contrôle, généré par algorithmes en fonction des autres informations

Ce code est donc lié au contrat en cours avec votre opérateur. En le communiquant à votre nouvel opérateur, il vous garantit qu’au jour de changement de ligne, vous conserverez votre numéro de téléphone. Il faudra simplement penser à basculer vers votre nouvelle carte SIM à l’heure du changement de contrat, pour éviter une indisponibilité de votre ligne.

Où trouver votre code RIO ?

Pour trouver votre code RIO, le plus simple est d’appeler le numéro gratuit dédié : le 3179. Un chatbot vous indiquera automatiquement votre code, ainsi que la date de fin d’engagement chez votre opérateur. Vous recevrez dans la foulée un SMS reprenant ces informations. Bien évidemment, cette technique ne fonctionne que pour le code RIO de la carte SIM du téléphone appelant.

Si vous ne pouvez pas utiliser ce téléphone ou cette carte SIM, ou si le 3179 ne fonctionne pas, pas de panique ! Chaque opérateur dispose aussi de son numéro dédié permettant d’obtenir son code RIO. Pour Orange et Sosh, composez le 527 ou le 0800 003 179. Pour SFR et RED, appelez le le 933 ou le 0800 973 179. Avec Bouygues Telecom et B&YOU, contactez le 658 ou le 0800 943 943. Vous pouvez aussi appeler le service client de ces trois opérateurs historiques (3900 pour Orange, 1023 pour SFR, 1064 pour Bouygues).

Free ne dispose pas de numéro dédié au code RIO. En revanche, vous pouvez le retrouver directement depuis votre espace client Free, dans la rubrique « Mes informations ». Simple et efficace.