Que garantia têm os AirPods e qual é a diferença em relação à AppleCare+

AirPods são os auscultadores sem fios da Apple e ganharam um lugar bem merecido no mercado da electrónica. Isto deve-se à qualidade de som e ao design impecável que oferecem. Contudo, como qualquer aparelho ou dispositivo electrónico, não estão isentos de problemas ou avarias causadas por causas externas, defeitos de fabrico ou outros factores que possam alterar o seu funcionamento normal.

Para lidar com qualquer tipo de incidente com auscultadores, a Apple oferece uma garantia. A ideia é que, dependendo do tipo de problema com os AirPods, podemos fazer uso das opções oferecidas pelo fabricante. Em última análise, podemos até subscrever um seguro de terceiros.

Preste atenção ao seguinte artigo onde lhe dizemos tudo o que precisa de saber sobre a garantia AirPods.

Qual é a garantia dos AirPods?

A primeira coisa que precisa de saber sobre a garantia AirPods é que existe uma que vem por defeito quando compra o produto. Não é necessário acrescentar nada nem celebrar quaisquer contratos adicionais.

Todos os AirPods são cobertos por uma garantia de 1 ano a partir do dia da sua compra. Além disso, e considerando a lei do consumidor de cada país, este tempo pode ser prolongado.

Se comprou os seus AirPods a um retalhista externo

Se comprou os auscultadores num local que não seja uma loja oficial da Apple ou no website do fabricante, a empresa sugere um procedimento diferente.

Será necessário abordar o vendedor e processar a garantia directamente com ele. Se isto for impossível ou demasiado oneroso para o comprador, o procedimento habitual pode ser seguido.

Problemas cobertos pela garantia AirPod

A garantia básica oferecida pela Apple cobre quaisquer danos causados por problemas de fabrico. Isto aplica-se aos próprios AirPods, bem como à caixa de carga e ao cabo incluído na compra do produto.

Garantia adicional para AirPods Pro

É de notar que devido a problemas com alguns artigos de fabrico, a Apple alargou a sua garantia para AirPods para três anos. Isto aplica-se a todos os modelos que têm problemas com cancelamento de ruído ou qualidade sonora. Dois problemas reconhecidos pelo próprio fabricante no seu sítio web.

Problemas não cobertos pela garantia AirPods

A garantia da Apple não cobre os danos causados por acidentes ou qualquer intervenção não autorizada no produto. Portanto, se o produto mostrar desgaste natural ou qualquer outra causa resultante do tempo de utilização, terá de contar com outras garantias. As alternativas são AppleCare+ e a Lei de Protecção do Consumidor.

Se nenhuma das opções de garantia se aplicar ao produto, terá de pagar as taxas normais para a reparação ou substituição de um ou ambos os auriculares. O mesmo se aplica se algo acontecer com a caixa de carga ou o cabo.

O que é a garantia alargada AppleCare+ ?

É um sistema de apoio técnico especializado que inclui software e cobertura de danos acidentais para os auscultadores incluídos, bateria e cabo de carregamento. Neste caso, os problemas ou incidentes são cobrados, mas a um custo inferior ao que seria sem garantia.

Esta garantia aplica-se durante dois anos, sem contar com o primeiro ano em que a cobertura básica é oferecida. Por outras palavras, se tivermos AppleCare+, temos um total de 3 anos de garantia.

Para utilizar este sistema, é necessário inscrever-se no AppleCare+ ao comprar os seus AirPods ou 60 dias depois de os comprar. Isto inclui um serviço exclusivo de apoio telefónico, serviço de substituição rápida e acesso a reparações em toda a Europa. O custo por incidente é de 29 euros.

Para taxas de substituição de peças sem garantia, consulte a página oficial do serviço AirPods.

O que a AppleCare+ não cobre

A AppleCare+ não cobre os AirPods perdidos ou roubados. Também não cobre o desgaste natural dos auscultadores, bateria, estojo de carga, ou cabo fornecido.

Garantia adicional após serviço

Se os seus AirPods estiverem danificados e a Apple considerar a causa como uma reclamação de garantia válida, a Apple oferece uma garantia adicional de 90 dias sobre o produto ou peças de substituição após assistência técnica. Isto é útil se tiver feito uma reclamação de garantia pouco antes do fim do período de garantia.

Por outro lado, se ainda lhe restarem mais de 90 dias de garantia, a Apple oferecerá apoio durante o tempo restante nesse documento legal.

Como descobrir se os seus AirPods estão sob garantia

Se não souber quanto tempo de garantia resta no seu AirPods, pode consultar a página de checkout da Apple.

Uma vez na página, terá de introduzir o número de série dos auscultadores. Deve então confirmar um código de segurança para aceder à informação final.

Assegurando AirPods contra roubo e perda

Uma vez que nenhuma garantia da Apple cobre a perda ou roubo de AirPods, é necessário utilizar um seguro de terceiros. Por exemplo, a opção oferecida pela Celside Insurance.

Com a Celside obtém uma cobertura abrangente por uma variedade de razões, incluindo as não cobertas pela Apple. Isto inclui cobertura para AirPods para ferrugem, quebra, roubo devido a qualquer causa ou perda.

Para mais informações sobre esta protecção adicional, pode visitar a secção de seguros de auscultadores do website de seguros da Celside.

Lembre-se que a Celside também oferece seguros para outros dispositivos electrónicos tais como telemóveis, televisores, relógios inteligentes, frigoríficos e até robôs de limpeza.

Foto de Filipe Alves para Unsplash