He perdido uno de los AirPods, ¿lo cubren la garantía o el seguro?

Perder uno de los AirPods es una de las principales preocupaciones de aquellos que han ahorrado para comprar los auriculares inalámbricos exclusivos de Apple. Afortunadamente, existen formas de reemplazar unos AirPods perdidos. Ya sea a través del soporte que ofrece el propio fabricante o mediante la contratación de un seguro como el ofrecido por Celside Insurance. 

En este artículo te contamos qué hacer si has perdido uno de los AirPods o ambos. También te diremos qué es lo que cubre Apple y cuál es la diferencia con otros seguros.

¿Cubre la garantía la pérdida de uno de los AirPods?

Lo primero que tienes que saber si has perdido uno o ambos AirPods es que Apple no ofrece garantía por pérdida o robos.  Es decir, no te dará unos nuevos auriculares gratis si pierdes los que tenías. En este caso, lo que hace es permitir el reemplazo de uno o ambos AirPods bajo tarifas diferenciadas.

También ofrece servicio técnico en caso de que los AirPods presenten problemas relacionados con la fabricación. Incluyendo un servicio personalizado y sin costes adicionales, siempre y cuando tengamos contratado un plan de garantía especial. Este último se debe adquirir al momento de la compra del producto.

Independiente del problema que tengamos con los AirPods, el fabricante ofrece dos vías de protección para sus auriculares inalámbricos. Una es la garantía limitada que todo producto electrónico debe tener en España. La otra es la garantía derivada del programa AppleCare+.

¿Qué es la garantía limitada de Apple?

Es la garantía básica ofrecida por Apple y que cubre todos los modelos de AirPods y los accesorios del mismo fabricante. Tiene una duración de 1 año y aplica a defectos de fabricación. No cubre problemas producidos por accidentes o modificaciones no autorizadas. Tampoco cubre pérdidas y robos.

¿Qué es AppleCare+?

Es la garantía extendida ofrecida por Apple y que cubre, durante 2 años, los daños o imprevistos de cualquier producto de la compañía. Esto incluye la asistencia técnica de expertos y cobertura de hardware. La protección admite un máximo de dos incidencias cada 12 meses. Cada una de ellas está sujeta a un cargo por servicio de 29 euros.

Dentro de los servicios ofrecidos por Apple se encuentra el reemplazo de los elementos dañados o del propio estuche de carga a coste cero. Para ello, debemos presentar los productos afectados en el servicio técnico correspondiente a nuestra zona.

La tarifa de AppleCare+ se puede aplicar en todos los modelos de AirPods, incluyendo el AirPods Max y el AirPods Pro. Sin embargo, para cubrir cada modelo necesitaremos contratar la garantía especial para cada uno. Al igual que la garantía limitada, AppleCare+ no cubre pérdidas o robos.

Tarifa por pérdida de AirPods

Ante la pérdida de los AirPods, Apple ofrece la posibilidad de reemplazar uno o ambos por auriculares nuevos. Para ello tendrás que pagar 99 euros por cada auricular y 109 euros por el estuche de carga, si estamos hablando de los AirPods Pro.

En el caso de los AirPods de primera generación, el precio por cada uno es de 75 euros, mientras que el estuche de carga tradicional cuesta 65 euros. Si quieres adquirir el nuevo estuche de carga inalámbrica el importe será de 85 euros.

AirPods garantía: las almohadillas si están cubiertas

Las almohadillas de los AirPods Pro, los auriculares que cuentan con características como la cancelación de ruido, están cubiertas por la garantía. Para reemplazarlas no es necesario pagar nada, siempre y cuando las causas estén contempladas en la garantía.

Si solamente quieres comprar unas almohadillas nuevas de repuesto, las puedes conseguir en el Apple Online Store. Si lo haces por esta vía no tendrás que pagar los gastos de envío.

¿Y mi seguro?

Si tienes contratado un seguro AirPods de terceros, como los ofrecidos por Celside Insurance, entonces la cosa cambia. Celside Insurance ofrece seguros tanto para AirPods, como para smartphones, aparatos multimedias y electrodomésticos. La compañía ofrece fórmulas flexibles en función de las necesidades y el estilo de vida de cada cliente.

Las ofertas de seguro Celside Insurance protegen los dispositivos de nuestro día a día ante cualquier riesgo y por cualquier circunstancia. Justamente lo que no cubre la garantía limitada de Apple, ni el servicio AppleCare+. 

Las garantías de los fabricantes no siempre cubren todas las situaciones. Sin embargo, los seguros de Celside Insurance cubren ante cualquier riesgo y por cualquier causa, incluso la pérdida. También garantizan total cobertura incluso en caso de robo. Como así también la rotura del dispositivo en cualquier circunstancia. En este último caso se incluyen la inmersión, problemas por humedad, salpicaduras y hasta choque térmico. Presentando una cobertura mucho más completa que la ofrecida por Apple, con su garantía limitada o la AppleCare+.

En este caso, proteger los AirPods con un seguro como los ofrecidos por Celside Insurance, es una buena idea si somos propensos a perder nuestros dispositivos electrónicos. Por lo mismo, lo que prevalecerá a la hora de contratar la garantía del fabricante o un seguro de terceros, es el sentido común. Si lo que realmente te preocupa es lo de los AirPods perdidos y/o robados, es mejor que contrates un seguro de terceros.