Cómo solucionar problemas al enviar o recibir dinero por Bizum

Bizum es un proveedor de servicios de pago que se ha popularizado bastante entre los españoles. Esto, por ofrecer un sistema de transferencias instantáneas que no necesitan pasar por los complejos sistemas y esperas de las transferencias clásicas.

Lo importante, en este caso, es que en la creación de Bizum han participado la mayoría de los bancos españoles. Por lo mismo, su uso está completamente garantizado y permite que las transacciones sean rápidas porque se contrastan con la información que cada usuario tiene en su banco.

Eso sí, es importante señalar que este sistema tiene un límite de envío máximo. Por lo mismo, no se puede usar para grandes transacciones o para pagar enormes cantidades de dinero. Más bien, su uso está indicado para sistemas de micropago o en donde no queremos usar la tarjeta para, por ejemplo, pagar por un servicio o producto determinado.

¿Qué se necesita para tener Bizum?

Prácticamente todos los bancos españoles cuentan con este sistema. Sin embargo, es necesario darnos de alta y aceptar las condiciones para que nuestro banco nos autorice a usar esta forma de pago. Algunos bancos incluyen el sistema de alta en su propia página web en donde con un par de clics podemos completar el procedimiento.

Una vez que nos hayamos dado de alta necesitaremos descargar la aplicación para móvil de nuestro banco. De esta forma, podremos gestionar los pagos y el dinero recibido a través de Bizum. La obligatoriedad de usar la aplicación es también un filtro de seguridad que permite confirmar nuestro número de teléfono e identidad.

Una vez que tenemos la aplicación instalada en el móvil, podemos comenzar a enviar y recibir dinero a otros usuarios que se hayan dado de alta en Bizum con su banco. En este caso, el banco triangulará la información de nuestra identidad con nuestro número de teléfono que tendrá que ser el mismo con el que hemos abierto la cuenta.

Esto es, también, lo que permitirá que podamos enviar dinero a otras personas con tan solo saber su número de teléfono. Lo mismo, si recibimos dinero de otras personas. Ellas solo necesitarán nuestro número de teléfono para enviarnos dinero.

¿Puede haber errores al enviar dinero a otras personas?

Sí, pero los errores se pueden producir porque nos hemos equivocado de número al enviar un pago o porque la persona que le estamos enviando el pago no tiene Bizum.

En el primer caso, la mejor forma de subsanar el problema es contactar con la persona a la que hemos enviado el pago por error y pedirle amablemente que nos devuelva el dinero. Como tenemos su número de teléfono, la podemos llamar o contactar mediante mensajes de texto o WhatsApp.

Por otro lado, es conveniente hablar con la persona a la que le vamos a realizar el pago, antes de enviárselo. Esto, para confirmar que tiene Bizum y que cuenta con la aplicación necesaria para recibir el pago.

Enviar un pago a alguien que no está dado de alta en el sistema

Supongamos que has enviado un pago por Bizum a un amigo. Es decir, has confirmado su teléfono, pero resulta que él no está dado de alta en este sistema. En ese caso, el pago quedará pendiente hasta que tu amigo pida el alta en su banco para que le activen el servicio de Bizum.

Mientras, se le enviará un SMS a tu amigo, avisando que le has enviado un pago. De esta forma él se dará cuenta de la situación y podrá activar la función. Es importante aclarar que tu amigo tendrá dos días para habilitar el servicio. De lo contrario el pago se cancelará y te será devuelto el dinero.

Ahora bien, si eres tú quién envía una solicitud de dinero a otra persona que no tiene Bizum, tendrás más tiempo para resolver el asunto. La plataforma ofrecerá hasta siete días para que la otra persona pida el alta en Bizum y pueda enviarte el dinero que le has pedido.

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