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El futuro de la banca online y los pagos en línea

Capgemini pago online - Celside Magazine

La pandemia de COVID-19 ha adelantado un panorama que ya se podía predecir en el ámbito tecnológico. El crecimiento de los sistemas de pago en línea y los servicios financieros basados en internet.

La búsqueda de sistemas de pago sin contacto expuso la utilidad de las estructuras virtuales que, en este caso, han sido la solución perfecta para enfrentar una época en donde hacer todo a distancia parece mejor.

Un estudio hecho por la compañía Capgemini muestra de forma bastante clara el avance de estos sistemas y en este artículo te mostramos las claves para entender su crecimiento.

Qué dice Capgemini sobre los pagos en línea

El World Payments Report 2021 es un completo informe emitido por Capgemini y en donde se muestran las tendencias y conocimientos sobre el sector de pagos a nivel global. En la 17ª edición de este reporte se explica cómo la pandemia, los clientes digitales y la necesidad de pagos instantáneos ha impulsado una era de pagos online que ha crecido de manera nunca antes vista.

Uno de los datos más llamativos es que casi el 45% de los consumidores a nivel global utilizan frecuentemente monederos digitales para hacer pagos. Algo que impacta, considerando que en el mismo informe del 2020, este porcentaje era de un 23%.

Las predicciones de la consultora indican que para el 2025 las transacciones mundiales B2B (Business to business) se multiplicarán hasta llegar a cerca de 200.000 millones de transacciones. Un valor enorme, considerando los 121.500 millones del 2020. Lo que deja en evidencia un claro crecimiento exponencial que no tiene pinta de parar.

Esto producirá un escenario singular en donde los bancos tendrán que adaptar sus sistemas para hacer frente a esta enorme cantidad de transacciones en línea. Algo que, además, deberá ser gestionado por proveedores de pago externos que sean capaces de ofrecer velocidad y una interfaz de uso sencilla e intuitiva.

¿Alguien dijo criptomonedas?

Según el informe de Capgemini, se prevé una recuperación en el ámbito de los pagos para este 2021, permitiendo que aparezcan nuevas soluciones financieras que no requieren efectivo.

Aquí es donde aparecerán y ganarán protagonismo los sistemas de Compra ahora paga después, la validación biométrica y el uso de criptomonedas. Todo esto, en su conjunto, es lo que empujará el crecimiento sostenido de los sistemas de pago sin efectivo. Que deberían tener una tasa de crecimiento anual de un 18,6% proyectados hasta el 2025. Esto aumentará a 1,8 billones el volumen final de transacciones a nivel mundial.

La zona del mundo que más usa los pagos en línea

A nivel mundial la zona que lidera la revolución de los pagos digitales es la de Asia-Pacífico. Tanto así que se prevé que para el 2025 la región represente más de la mitad de las transacciones mundiales sin efectivo. Esto, con una tasa de crecimiento del 28% entre 2020 y 2025.

Esto es un dato importante para socios y empresas que quieran establecer vínculos comerciales con esta zona en los próximos años. Siendo una condición indispensable el estar completamente preparado para recibir y hacer pagos de forma digital.

El futuro de los negocios enlazados con la zona APAC dependerá entonces de su capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías incluidas en los medios de pago. Todos deben contar, además, con la estructura y organización para controlar los flujos de dinero que se moverán en esta enorme área de desarrollo comercial.

Por otro lado, en Europa los pagos por móvil y comercio electrónico internacional se acelerarán y producirán cerca de 400.000 millones de transacciones de aquí a finales del 2025. Esto, con una tasa de crecimiento anual de un 13%.

Por su parte, América del norte parece ir más lento, con un estancamiento en el uso de tarjeta y la lenta adaptación de los pagos móviles. Convirtiéndose en la región que más atrasada va con respecto al desarrollo mundial de los pagos en línea.

Aumenta la inversión para modernizar las plataformas de pago

Como es de esperar, el imparable crecimiento mundial de los pagos sin efectivo pondrá a prueba la infraestructura tecnológica de pequeñas y grandes empresas. Esto, considerando que no bastará con tener una plataforma en línea, sino que también habrá que contar con las tecnologías necesarias para garantizar la seguridad y privacidad en cada una de las transacciones.

Al respecto, cerca de un 55% de los ejecutivos de empresas encuestados por Capgemini declaró que la prioridad de su negocio era invertir en tecnología y en la modernización de sus plataformas de pago. Algo que ven como un factor clave para no quedarse atrás con respecto al resto de competidores.

El informe destaca, además, la importancia que tendrán los sistemas de fidelidad, las recompensas y la experiencia de transacciones rápidas y sin complicaciones. Esto, sumado a opciones de pago alternativas. Algo que tiene sentido, considerando el avance previsto de las plataformas de pago, las criptomonedas y la banca en línea.

La importancia de las APIs

Si las empresas invierten en tecnología para asegurar el éxito de sus transacciones en línea, otra área que crecerá es la de los programadores y desarrolladores de aplicaciones. Esto, porque el uso de API o interfaz de programación de aplicaciones será clave en un entorno interconectado y con varios agentes de negocios distintos.

Cabe recordar que una API es un tipo de lenguaje de programación que permite que una aplicación de determinada empresa pueda interactuar con plataformas o aplicaciones de otras empresas.

Un ejemplo de esta tecnología es la API de Paypal que permite incrustar su pasarela de pago en prácticamente cualquier página web. El resultado final es un escaparate virtual en donde los usuarios pueden pagar de distintas formas y sin necesidad de realizar complejos sistemas de verificación al comprar. Esto porque las APIs existen para acelerar dichos procesos.

Según Capgemini, esto ya se está observando al día de hoy, con empresas y corporaciones que están invirtiendo en servicios de terceros para desarrollar propuestas innovadoras en donde las APIs estén presentes. La idea, en este caso, es enfocar el negocio hacia la web y completamente preparado para la gestión de una plataforma que pueda recibir a muchos usuarios al mismo tiempo.

Por lo mismo, los valores más apreciados de internet serán en el futuro próximo la capacidad de procesamiento, la velocidad y los servicios basados en la nube. Algo que seguirá alimentando el crecimiento exponencial de los pagos en línea a nivel mundial.

Foto de Pickawood en Unsplash

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